هوش تجاری.
بسیاری از سازمان‌های ایرانی در حال حاضر سیستم‌های اطلاعاتی پایه مانند حسابداری، انبار، حقوق، فروش را بخوبی عملیاتی كرده‌اند. اما علیرغم وجود گزارش‌های مفید در سطوح عملیاتی و مدیران میانی، مدیران ارشد معمولا بطور بدون واسطه از گزارش‌های سیستمی استفاده نمی‌كنند. دلیل این امر حجم زیاد اطلاعات و عدم تلفیق و تحلیل اطلاعات سیستم‌های مختلف است. هوشمندی تجاری (Business Intelligence) مجموعه‌ای از ابزارها و تكنولوژی‌های نوین برای یكپارچه‌سازی، تحلیل و نمایش اطلاعات است كه بمنظور تسریع و بهینه‌سازی فرآیند تصمیم‌گیری سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد .
اطلاعات به سرمایه بسیار باارزشی برای سازمان‌ها تبدیل شده است. پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت عملكرد و هوشمندی كسب و كار (Business Intelligence) مسیری است كه امروزه سازمان‌ها برای استفاده مناسب از این سرمایه سازمانی، طی می‌كنند. داشبوردهای سازمانی انبوه اطلاعات موجود در سازمان را خلاصه كرده و متناسب با نیاز هر مدیر در اختیار او قرار می‌دهند. مزیت اصلی داشبوردهای سازمانی استفاده از سمبل‌ها و شكل‌های گرافیكی ساده است كه براحتی مدیران را در یافتن مسایل و مشكلات موجود راهنمایی می‌كنند. سازمان‌های كشور غالبا در گام اول بلوغ هوشمندی كسب و كار هستند و مدیران ارشد سازمان‌ها علیرغم وجود اطلاعات جزیی در سیستم‌های اطلاعاتی سازمان‌شان به ناچار از گزارش‌هایی كه بصورت دستی خلاصه‌سازی یا تحلیل شده‌اند، برای پایش وضعیت سازمان‌شان استفاده می‌كنند. مشكلات اصلی این روش زمان‌بر بودن تهیه گزارش‌های تحلیلی و پایین‌بودن سطح كیفیت اطلاعات برای تصمیم‌گیری‌های مهم سازمانی است.
سازمان شما برای انجام عملیات و فعالیت‌های روزمره خود به سیستم‌های اطلاعاتی متكی است. مشاهده و تحلیل تمامی اطلاعات و گزارش‌های جاری در این سیستم‌ها كار بسیار دشوار و در اغلب موارد ناممكن است. شناسایی اطلاعات كلیدی برای تصمیم‌گیری و ایجاد یك فرآیند ساختاریافته برای كسب مستمر آن، رمز موفقیت شما در بهبود عملكرد سازمان است. هدف این راهكار استفاده از انبوه اطلاعات موجود در سطوح عملیاتی سازمان و كمك به افزایش هوشیاری لازم برای تصمیم‌گیری و مدیریت سازمان است.
استفاده از شاخص‌های كلیدی عملكرد (Key Performance Indicators) برای پایش كسب و كار، مدیران را قادر می‌سازد تا با توجه به مسئولیت‌ها و اختیارات خود از این ابزار بعنوان اهرمی برای بهبود عملكرد سازمانی استفاده كنند. برنامه‌ریزی، پایش و بهبود عملكرد در وجوه مختلف سازمانی، ابزار تحول سازمانی هستند.
راهكار مدیریت عملكرد اطلاعات كلیدی سازمان از سیستم‌های اطلاعاتی مختلف گردآوری، تلفیق و تحلیل می‌كند و این اطلاعات را در قالب شاخص‌های كلیدی عملكرد بصورت داشبورد سازمانی یا كارت‌های امتیازی متوازن در اختیار مدیریت سازمان قرار می‌دهد. مدیریت درصورت نیاز می‌تواند جزییات مربوط به هر شاخص را تا جزئی ترین سطح مشاهده كند. برای مثال اگر شاخص رشد دآمد وضعیت مطلوبی نداشته باشد، مدیر می‌تواند روند فروش را به تفكیك محصول، گروه مشتری، منطقه جغرافیایی، مركز فروش و غیره مشاهده كند و به ریشه‌یابی و اصلاحات لازم برای بهبود وضعیت بپردازد.
دستاوردهای استقرار موفق راهكار مدیریت عملكرد بشرح زیر است:
-
از دوباره كاری و حجم زیاد فعالیت گردآوری اطلاعات و مدیریت عملكرد اجتناب می‌شود.
-
امور ارزیابی و نظارت بصورت سازمان یافته و برنامه ریزی شده و در حد لزوم انجام می‌شود.
-
وشهای ارزیابی عملكرد منطبق با رویكرد‌های علمی در چهارچوب امكانات موجود شكل می‌گیرد.
-
طلاعات ارزیابی و نظارت بصورت خودكار ، به‌سرعت، با دقت و بموقع جمع‌آوری و ارایه می‌شود.
-
ازیابی اطلاعات مربوط به نظارت‌ها و ارزیابی‌ها از منابع معینی بلافاصله امكانپذیر می‌شود.
-
نظام كنترل مدیریتی و انگیزشی در خدمت ایجاد تحول در جهت اهداف و استراتژی‌ها قرار می‌گیرد.
-
از اعمال نظرهای غیر كارشناسی اجتناب شده و صحت و قابلیت اتكاء به نتایج افزایش می‌یابد.
-
فرهنگ و زبان مشتركی از عملكرد مطلوب و نظام ارزیابی در كل سازمان استقرار می‌یابد.
-
ایجاد و مشاهده شاخص‌های كلیدی عملكرد به صورت گیج، انواع چارت و سمبل‌های گرافیكی دیگر
-
ایجاد و مشاهده گزارشات و مقادیر در جداول به تفكیك‌های قابل تعریف و نامحدود
-
قابلیت‌های سورت كردن اطلاعات و نمایش اطلاعات خاص مورد نظر مدیر مثلا محصولات پرفروش
-
تعریف فرمول‌های محاسباتی شاخص‌ها با استفاده از اطلاعات موجود در مخزن داده
-
تعریف و مشاهده اهداف برای هر شاخص بصورت محدوده مطلوب، هشدار و نامطلوب
-
مشاهده میزان انحراف عملكرد واقعی از اهداف عملكردی و برنامه‌ریزی شده
-
تعریف و اعمال حقوق دسترسی مدیران مختلف به اطلاعات مورد نیازشان
-
تعریف صفحات و گزارشات جدید بصورت نامحدود و برقراری ارتباط منطقی بین صفحات
-
قابلیت فیلتر كردن و دسترسی به سطوح پایین‌تر اطلاعات در صورت نیاز
-
قابلیت‌های متعدد برای پیكربندی داشبورد مدیریتی متناسب با نیاز‌های هر مدیر
مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات، هوش مصنوعی (یادگیری ماشین و علوم داده)، بلاک چین، مراکز داده و رایانش ابری